محتويات المقالة :
التجارة الإلكترونية المجال المعروف بالعمل من المنزل، اكسب من الانترنت وكن من صناع المحتوى، ولكن لتصبح تاجر في عالم الانترنت عليك أن تعرف ما هي التجارة الإلكترونية وما هي مجالاتها، وأنواعها، وما هي مميزاتها؟!
إن كنت خريج جامعي أو طالب وتبحث عن عمل من المنزل تابع موضوعنا على موقع عرب تيكو لتعرف كيفية زيادة الدخل وتحقيق الربح من الانترنت.
تعريف التجارة الإلكترونية
التجارة بشكلها العام هي إجراء عملية بيع وشراء لمنتج أو خدمة،وتتم تلك الخدمة عن طريق الإنترنت، سواء كان طلب منتج أو البحث عن خدمة.
يلجأ العميل لاستخدام الأجهزة الإلكترونية والاتصال من خلال الإنترنت لاتمام عملية شرائه للخدمة أو المنتج.
أنواع التجارة الإلكترونية
النوع الأول: التعاملات التجارية بين العلامة التجارية والمستهلك والذي يطلق عليه باختصار B2C وهي اختصارًا لمصطلح Business to client.
والنموذج الآخر هو: التعاملات التجارية بين العلامات التجارية وبعضها البعض وما يختصر في B2B وهو اختصارًا لمصطلح Business to business.
وكل من النوعين يهدفان إلى وصول الخدمة للعملاء الراغبين فيها وفي احتياج لها ولكن عن طريق التقنية الرقمية.
مثال على نجاح العمل في مجال التجارة الإلكترونية
يذكر أن التجارة عبر الإنترنت قد حققت تطور ونمو فعلى سبيل المثال المبيعات من خلالها في عام 2017 وصلت غلى 2.3 تريليون دولار أمريكي.
بينما رصد الخبراء أن في عام 2021 أي بعد مرور 4 سنوات وصلت حجم المبيعات الإلكترونية إلى 4.88 تريليون دولار أمريكي.
لماذا تختار مجال التجارة الإلكترونية؟
إن هذا المجال يسمح لك كتاجر استغلال العديد من المميزات التي تساعدك في الوصول إلى عملائك وذلك من خلال مجموعة من الأدوات وهي:
- لا تشترط التجارة الإلكترونية وجود رأس مال للبدء في العمل بها.
- القدرة على دراسة المنافسين والمقارنة بين وضعك الحالي ووضعهم وتحسين نقاط ضعفك والتميز عنهم.
- التمكن من الحصول على عملاء أكثر عبر العالم على عكس التجارة المحدودة بشكلها التقليدي المتعارف عليه.
- تستطيع أن تقلل من التكلفة من خلال تحقيق عمليات بيع بشكل مباشر والتوسع في نطاق أكبر.
- يمكن العميل أن يتقدم بطلب الخدمة أو المنتج في أي وقت ومن أي مكان عن طريق وسائل التواصل المختلفة والمتنوعة.
- إمكانية التاجر تجميع بيانات العملاء مثل البريد الإلكتروني أو رقم الواتس آب من خلال تقديم استبيانات إلكترونية.
- يتاح للتاجر طرح منتجه أو خدمته للاختبار للمستهلكين بأقل تكلفة ممكنة من ميزانية استثماره.
- توفير الوقت والجهد في تحقيق الانتشار والتسويق للمنتجات أو الخدمات.
- القدرة على الوصول لآراء العملاء لقياس خدمة ما بعد البيع في أي وقت مناسب للعميل حيثما كانوا.
مجالات التجارة الالكترونية
إن المجالات متعددة فكل شيء أصبح متاح من خلال الإنترنت لذا ستجد العديد من المنصات تعرض:
- الاقتصاد.
- التسويق والدعاية والإعلان.
- إدارة النظم المعلوماتية.
- المجال الهندسي.
- المجال المحاسبي.
- التدريس والتعلم.
- الصحافة وكتابة المحتوى.
- إدارة الأعمال.
ما هو تأثير التجارة عبر الإنترنت في سلوك المستهلك!
- بدأ الأمر مع ارتباط الكثيرون من مختلف دول العالم بالتطور التكنولوجي.
- فأصبح الجميع لا يمكنه التخلي عن تليفونه الذكي، أو جهاز الكمبيوتر الخاص به.
- وبعد ظهور العديد من المتاجر الإلكترونية أقبل العديد من مستخدمي الإنترنت على إجراء عمليات الشراء.
- والبعض من هؤلاء المستخدمين اعتبر المتاجر الإلكترونية بديلة عن المتاجر التقليدية.
اسباب إقبال المستهلكين على اختيار المتاجر الالكترونية بديلًا عن المتاجر الحقيقية
- سهولة استلامهم الخدمة أو المنتج حيث يتم شحن المنتج في الوقت والمكان الذي يفضله العميل.
- تقديم الشركات عروض موفرة على العملاء.
- سهولة البحث والمفاضلة بين الخدمات والمنتجات والحصول على أفضل تسعير ممكن.
منصات الكترونية حققت نجاحًا
هنا سنتطرق للحديث عن تاريخ التجارة الإلكترونية الذي بدأ ينتشر في أوائل حقبة التسعينات مع منصة أمازون والتي تُعتبر من المنصات الكبرى في وقتنا هذا، كان ظهور تلك المنصة عام 1995.
كانت تلك المنصة هي الشرارة الأولى لينطلق بعدها ظهور بعض المنصات الأخرى للمتاجر والمحافظ الإلكترونية مثل:
- متجر علي بابا، وإي باي، ومحفظة باي بال.
وكان ظهورهم متزامن مع بداية الألفية الثانية.
ما هي المكونات الأساسية للمتاجر الإلكترونية؟
في هذا التوضيح سيتم شرح كل العوامل التي تساعد على نجاح المتاجر الإلكترونية حتى تتمكن من توسيع نطاق عملائك، وتحقيق أكبر استفادة ممكنة لك إن كنت بائع وللعميل أيضًا وفيما يلي سمات نجاح أفضل المتاجر الإلكترونية:
- حتى يكون المتجر أكثر نجاحًا عليه أن يشتمل إمكانية تقديم الخدمات للعلامات التجارية والعملاء الأفراد على حد السواء.
- أن يتم إنشاء المتجر ببرمجيات حديثة وذلك لتسهيل استخدامه للمستهلكين فيصبح جذابًا لأكبر عدد من العملاء.
تتسم تلك البرمجيات بمجموعة من الصفات المطلوبة حتى تجد إقبالا من جانب المستهلك لذا عليك عزيزي القارئ ‘إن كنت ترغب في إنشاء متجر اتبع تلك النصائح:
- عليك اختيار قالب بسيط لمتجرك، حتى يتمكن المستخدمون من استخدامه ببساطة.
- أن تكن البرمجية سريعة وسلسلة حتى تصبح عنصر جاذب لأكبر عدد من العملاء.
- تقديم عناصر تطمئن المشتري بأنه في حال لم يجد رغبة في استلام المنتج يمكنه إرجاعه دون تكلفه عناء المصاريف مثلا.
- من المهم أن برمجية المنصة قابلة للتطوير في حال اقتراح المستخدم حسب خبرته في التجربة للمنصة.
- استخدام التسويق الإلكتروني واستغلال منصات وقنوات التواصل الاجتماعي للوصول للعملاء المحتملين.
كيف تحقق نجاح في مجال التجارة الإلكترونية؟!
التسويق هو مفتاح نجاح أي مشروع على أرض الواقع أو الفضاء الإلكتروني، لذا عليك أن تعرف مجالات التسويق الإلكتروني وهي:
- التسويق بالمحتوى.
- التسويق من خلال مواقع التواصل الاجتماعي.
- التسويق عبر البريد الإلكتروني.
- الاهتمام بالتسويق من خلال محركات البحث.
بعد اختيارك المجال الأنسب عليك أن تحدد مجموعة عوامل تساعدك على إنجاح التسويق وهي:
- تحديد عميلك ومواصفاته.
- تحديد المتاجر المنافسة.
- تحديد نقاط القوة والضعف لديك ولدى منافسيك.
- اختيار القناة الأنسب من قنوات التواصل الاجتماعي للاستعانة بها في الوصول لعملائك المحتملين.
- التعرف على استراتيجيات التسويق الإلكتروني.
- فهم المزيج التسويقي.
لاكتمال عملية التسويق بنجاح يجب توفير مهارات البيع ووخدمة العملاء المحترفة حتى يقتنع العميل بأهمية ما يحصل عليه من فائدة عن طريق خدماتك أو منتجاتك.
عيوب التجارة عبر الإنترنت وطرح حلولًا لها
كما يوجد مميزات لهذا المجال إلا أن له عيوبه التي قد تعيق نمو الأعمال ومن تلك العيوب:
- في حالة حاجة صاحب المتجر لتوفير مستودع لتخزين المنتجات.
- لنجاح عملية التسويق يجب أن يتم إجراء عمليات تجريبية حتى يتم الوصول لنتائج مرضية.
- تعرض المنصات للاختراق والسرقة.
- تعرض المحتوى للسرقة وانتسابه لشخص آخر.
- كل من يقتحم هذا المجال يفتح على نفسه أبواب التواجد مع منافسين كُثُر، لذا البحث عن الميزة التنافسية يجب أن تكن دقيقة ومميزة وواضحة وذلك تكتشفه من خلال:
فهمك لطبيعة منتجك ومن هي الفئة المخصصة لاستخدام المنتج؟ وكيف ستعرضه لهم من خلال خطتك التسويقية؟!
- إن تسليم المنتج للعميل هو إما أن يبني ولاء مع علامتك التجارية أو يفتح باب العداء بين عمليك وعلامتك التجارية، لذا عليك إن كنت حريص على دخول هذا المجال الالتزام بمواعيد التسليم بقدر الإمكان.
في حال إن رغبت التعرف على المزيد من المعلومات عن هذا المجال يمكنك الضغط هنا.
